一 客戶為什么會看廠：

　　一般情況下，客人在經(jīng)過初步的篩選（網(wǎng)上初步的詢價、比較）之后，選定幾家工廠來進(jìn)一步的考察和比較。因此，客人決定來看廠，說明我們在產(chǎn)品或者價格方面已經(jīng)初步取得客戶的認(rèn)可了。下一步就是要讓客戶通過參觀考察感覺到我們的工廠確實是正規(guī)、專業(yè)、放心的生產(chǎn)供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量也的確經(jīng)得起實實在在地考察和檢驗，是過硬的、可以信賴的。這樣，進(jìn)一步的合作就有了重要的保障。客戶在看廠前，會通過郵件或者電話的方式，約定拜訪時間和看廠內(nèi)容。因此，我們必須重視，并充分做好客戶來訪前的準(zhǔn)備工作。

二 客戶看廠須注意的事項：

　　1 、客戶的接送

　　部分客戶初次來中國，可能會提出派專車接送的要求，因此需要提前訂好車。

　　2、 接待、服務(wù)

　　包括為客戶指路、引座、端茶倒水、上網(wǎng)等提供一些必要的服務(wù)。如留客戶吃飯，須提前準(zhǔn)備，針對不同國家地區(qū)的客戶，需要注意一些文化上的差異和禮貌細(xì)節(jié)問題，以免鬧出笑話和尷尬，給客戶留下不好的印象。

　　我方接待人數(shù)：按重要性，一般客戶由業(yè)務(wù)員或者業(yè)務(wù)主管接待；重要客戶由經(jīng)理陪同，可再由一位工程師陪同，以便及時解答客戶提出的有難度的問題。

　　接待準(zhǔn)備：服裝穿著要干凈、整齊，要以最好的精神狀態(tài)去迎接客戶。

　　3、 客戶看廠的內(nèi)容

　?、俟S規(guī)模 ——決定能夠合作的訂單的規(guī)模、交期的長短

　　②公司文化 ——員工的精神面貌、企業(yè)文化、企業(yè)的整體活力

　?、郛a(chǎn)品質(zhì)量 ——生產(chǎn)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化操作、質(zhì)量是否過硬

　?、芎献髑⒄?/span> ——包括價格、交期、質(zhì)量

　　4、 看廠流程

　　——客戶郵件、電話預(yù)約拜訪時間

　　——弄清客戶詳細(xì)地址和重要聯(lián)系方式，去接客戶

　　——客戶上門，引至?xí)褪?/span>

　　——上茶、遞上名片并索要名片, 給客戶最新的產(chǎn)品目錄冊子

　　——介紹上級負(fù)責(zé)人（業(yè)務(wù)主管或者總經(jīng)理，針對重要客戶）

　　——引到車間參觀（給客戶一些必要的防護(hù)衣物、鞋帽，以及注意事項的提醒等等）

　　——向客戶介紹各個車間以及工藝流程

　　——參觀完畢，引至?xí)褪遥⒄勏乱徊娇蛻粲媱?，最好能邀請客戶在有公司顯著標(biāo)識的地方（如公司前臺或者展廳，或以產(chǎn)品為背景）合影留念。

　　——送客戶（派車送客戶到其指定的地點，路上可打聽一下客戶的行程， 以便預(yù)測是否還有其他競爭對手，等等）/陪同客戶外出就餐，同客人預(yù)先溝通就餐的一些注意事項

　　——客戶回去之后，發(fā)郵件詢問是否平安，已經(jīng)后期合作的一些事項，附件中可加上合影的照片，給客戶一種貼心、溫馨的感覺。

　　客戶來中國看廠，除少部分老客戶之外，大部分客戶一般不僅僅只拜訪個別供應(yīng)商，他們也需要不斷的比較、鑒別。除公司實力和產(chǎn)品質(zhì)量外，最重要的就是細(xì)節(jié)，有時候，一個小細(xì)節(jié)也能影響客戶的決定?？赡苁墙哟藛T一個很小的、不經(jīng)意的舉動，也有可能是車間衛(wèi)生情況，都有可能讓客戶做出對我們不利的一些判斷。因此，平時養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和狀態(tài)，就可以讓我們在接待客戶時游刃有余、保持一種自然、自信的風(fēng)貌，也是企業(yè)文化的最好展現(xiàn)。